切墙机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
切墙机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

送货时间一改再改卓越超时让消费者不满新日

发布时间:2020-01-16 12:03:51 阅读: 来源:切墙机厂家

月5日下订单,2月17日预计送出,可直到2月20日,依然处于未发货状态。近日读者vivien来电,讲述自己在卓越网购物的经历,“到底什么时候能给我送货呢?”

春节前的2月5日,vivien在卓越网上看中一款好奇婴儿纸尿裤,网站给出的送货时间是“预计2月17日送出,2月23日到达”。考虑到春节快递休息,vivien觉得这个时间还可以接受,因此下单付款。可等到2月17日,当vivien再次登录卓越网查看订单状态时,网站给出的说法是“预计2月18日送货”,而2月18日vivien登录卓越网时,却发现连“预计时间”都没有了,只有一行字“何时送货,我们会以电子邮件通知您”。

月20日,记者拨打卓越网的客服电话,询问这张订单的现况。客服人员查询后告知:“此款产品目前处于无货状态,何时送货还不知道。”但vivien告诉记者,她当时订购时,是看到有货才下的订单,“为什么现在又说没货了呢?”客服对此的解释是,当时订单数量太多,很可能vivien下单时货已经没有了,但网站系统中没显示出来。至于为何承诺的送货时间一改再改,耽误用户使用是否有何说法?客服人员只是表示抱歉,但没有任何实质性补偿。直到2月21日,vivien才从卓越网上看到这款货物被发出。

在各个论坛上,记者看到对卓越网货物无法及时送达引发的投诉有许多。在百度“卓越网吧”里面,记者看到不少网友都在发牢骚,“卓越最近送货速度怎么这么慢”,甚至有网友将其称为卓越的“超时门”。而另一家电子商务网站新蛋网不久前也因订单延误被用户大量投诉,不过新蛋给出的对策是对于延误且尚未作废的订单,将提供订单金额10%的积分补偿,上限不超过100元。vivien觉得,卓越网是不是也应该参考一下呢?

专家网上预约挂号

网上预约挂号合作

海外就医中介

医生在线咨询