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对团购网站商业模式的浅论

发布时间:2020-03-09 15:38:20 阅读: 来源:切墙机厂家

进入2012年后,团购类网站不断爆出资金链断裂、关业和上市受阻的消息。时时价比价网自始至终没有考虑过推出团购类的比价服务,原因不是因为我们不看好团购这个商业模式,而是因为各团购站资源的不确定性,导致我们没有办法对团购商品进行精准的对比。既然做不好,那我们便不去做。很简单的逻辑。

虽然不会去涉及团购,但不代表我们没有对这种电商模式关注、学习、总结和反思。任何商业模型都有其可取之处和天生的弊病。在我们看来,团购网最大的优势—快速聚集用户,也同时是其最大的弊病 — 无法积累忠实用户。

这是天生的悲剧。我们都知道,电商的发展和商业模式一般是这样的:

开发自己的特色商品/服务/应用

通过初始团队努力积累人气

团队寻找外部投资

拿到外部投资后采用广告/促销/赔本赚吆喝的方式积累大批忠实用户

开发其他特色商品/服务/应用

循环回到第四步

直至成为行业领头

如果是一个非常好的创业,或者拥有一个执行力非常强的团队,那么一般的项目都可以走到第五步。而能否再次拿到B轮融资、C轮融资乃至N轮融资的关键,就在于你是否已经积累了大批的忠实用户。

团购网站,不能去套用这个发展模式。因为它无法去创造和积累忠实用户:

团购网站的因素

每个团购网站,无论其规模大小,都有自己独特的资源。团购网行业内部会贡献这些资源,这也是我们消费者有时候会发现在A网团购的商品,去消费时却算在B网团购的套餐内。

某种意义上将,团购网有点类似平时我们聚会时,负责联络和组织的那个人的角色 — 帮助大家去谈判,降价,成交。但我们有时候会看到,为了私利,这个组织人会去用回扣、提高消费、要求折扣的方式谋取一定的利润。这就是我们常常在媒体报道中看到的“团购商品原价远高于实际市场价”、“商品/服务质量缩水”、“假货/非行货”等事件的发生。

但团购网无法去积累忠实客户的原因,仅仅是团购网自身不诚信的原因?显然不是,相对于中小规模的团购网来说,大型知名团购网是很注重自己的“信誉”的。所以,问题是出在商家和目标用户这边。

商家的因素

我们很少会在团购网上看到非常知名的商品或服务在做销售。原因无他 — 1,团购不会对自己的销售带来大规模的提升,反而会扰乱自己既有的渠道建设。

于是,团购变成了一种变相的“非知名品牌”及“初创期企业”促销广告。这种广告不但会大规模的提高销量和知名度,更重要的是几乎不会赔本,甚至还可以通过销售有一定的盈余。

在这个过程中,一般有三种结果:

团购网站、商家、消费者统统都满意。这种结果一般出现在影院、音乐会等票务的团购中,如电影票(消费者低价买票,电影院不会空座而且小赚,团购网虽然贴钱但是显著提高知名度)。

团购网站、商家满意,消费者失望。一般餐饮行业的团购会出现这种状况。虚标菜价,菜量与图片严重不符,以及由于大量团购用户的涌入导致服务质量不满意等问题大量出现。商家最终和团购网站都很满意,但消费者往往再也不会来这一家餐厅消费。(但他们还会尝试其他餐厅)

团购网站和商家失望,消费者无所谓因为没有购买。这一种往往是团购网站给商家许诺了很好的前景,导致商家和自身对销售的期望很高。但如果同时其他团购网也在和其他商家搞同类型的团购,就会如此。以后商家也没有意愿再同团购网合作。

这一类商家往往都没有应对大量客户涌入的经验和人力,或许第一期会做的红红火火,但团购所带来效果将会呈一个急速下降的态势,甚至会影响到日常的客源。或者商家因为成功的团购已经提高了知名度和收益,完全不需要再跟团购网站合作去开拓市场。

消费者的因素

我们知道,消费者对于“购物”这件事情,永远是不会满足于“更低价”和“更质优”的。也就是说,消费者不会是哪一家团购网站的忠实FANS,而只会是性价比的忠实体验着。即使是一次三方全部满意的购物体验,如电影票,那么如果有其他团购网站推出更便宜的电影票,那么消费者对于低价的追求,是绝对会大于对网站的忠诚的。(商家提供的是同样的服务)。

此外,即使消费者在某一团购网站进行了多次“满意”的购物体验,也会因为一次“不满意”的购物体验而转去其他团购网。

因为你已经给了消费者足够的甜头,那么消费者就会要求更甜的甜头。

团购模式的发展趋势

我们预计,垂直性且有专业支持的团购网站,在今后会有更大的发展。拿站长团购来说:

A5是中国最大规模的站长平台之一,在行业内具有极高的人气和知名度;

A5有交流量极大的论坛做为售后支持,一切关于团购的后续服务,都可以在论坛中得到相应;

A5凭借其在行业内部的影响力,轻易的拿到行业资源。对于消费者来说,这些资源同自己去购买没有任何不同;

A5为了维护自己的声誉,会在吸取资源时做出一定的审核;

A5本身就是一个站长圈子。无论在售前还是售后,基于“社会化”的核心本身就有利于聚集忠实用户。

所以,我们可以预见的是,综合性的团购网站将会被慢慢整合。而垂直型的团购网站将会勃发出很强的生命力。

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