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适应形势发展中展集团一跃实现数字化新日

发布时间:2020-01-15 18:29:48 阅读: 来源:切墙机厂家

今日,中国国际展览中心集团公司(中展集团)和IBM公司在京共同宣布中展集团信息系统项目成功上线。该项目包括数字展馆、数字通讯、电子计费、管理系统、呼叫中心和办公OA等几大模块。通过实施该信息系统解决方案,中展集团极大提高自身管理水平、对参展商服务的标准和科技含量,树立了业界的领先形象。

中展集团隶属于中国国际贸易促进委员会,是国内著名的展会企业,主办召开过多项国际、国内重大会展项目,一直处于中国展览业的领先地位;但随着展览行业的竞争日益激烈,客户的需求不断提高,中展集团也不断感受到来自市场的压力。为增强集团核心竞争力,使业务和管理迈上新台阶,贸促会领导及中展领导决定建立符合现代展会要求的信息系统。中展集团为此成立了以总裁戴克祥为组长的信息化领导小组,并制订了详细规划,确保集团信息化建设迅速、高效的实施。

2001年底,中展集团招标选择IT供应商,IBM凭借强大的品牌实力,完备的产品、服务、解决方案和丰富的应用实施经验脱颖而出,成功中标。中展集团信息部和IBM经过通力合作,从2002年4月1日正式启动信息化建设项目,历经近18个月的努力,相继完成了机房工程建设,通讯中心及客户服务中心建设,系统集成设备软件安装与调试,应用系统开发及调试,目前系统已经成功上线。通过实施IBM提供的一揽子解决方案,中展集团信息化水平从几台信息孤岛似的PC机,一跃实现90%的数字化程度,先进程度远远领先国内水平,部分达到国际同行标准。

中国国际贸易促进委员会副会长张伟在会上表示“中展集团通过逐步实施信息系统,提高了自身经营管理水平,已经在市场竞争中占有先机。集团与IBM在信息系统上合作的成绩有目共睹,其模式值得在行业中推广。”

中展集团信息系统项目能成功上线,集团领导兼项目总指挥陈若薇女士非常欣慰,“项目能够如期成功上线,与双方的通力合作是密不可分的!IBM及其合作伙伴不仅为我们带来最优秀的、适合展览行业的产品、服务和解决方案,还毫无保留的带给我们最先进的随需应变理念。该理念正逐步成为我们提高参展商满意度,提高中展集团核心竞争力的指导思想。”

陈若薇女士在会上说,“中展集团要在展览业内保持高速发展,必须要高度重视信息化的建设,而信息化工程的实施,IBM可以说是最理想的伙伴和强大的后盾。”

IBM中国公司首席代表任培善先生在会上也对中展集团做了高度的评价:“信息系统能在相对较短的时间内成功上线,集团领导的战略远见及对项目大力的支持起到了决定性作用。IBM相信在双方通力合作下,中展集团凭借自身丰富的行业运作经验和全面服务,一定能够继续在中国展览行业立于不败之地。”

任培善先生同时表示:“IBM利用全球资源和本地应用经验,此次在国内展览行业取得的成功,充分体现了IBM能给行业带来的价值。今后,IBM将全力开拓展览这个朝阳产业,帮助展览行业的企业进行随需应变的转型。”

数字化中展

中展集团信息系统由IBM实施,主要由通讯中心、客户服务中心和各个应用系统等部分组成,其中应用系统是整个中展信息化项目的核心,涉及中展集团总公司和下属子公司共十七个部门,包括中展集团内部办公应用系统,展览综合业务应用系统,展览业务GIS应用系统和综合业务查询系统四大应用平台,二十几个子系统以及外部/内部两个网站,其中富有特色的几个系统包括:

展会信息管理系统:参展商参加展会前经常会因需求不同而租用规格不同的场地。传统条件下,参展商在布展前需要到现场进行实地测量,以保证布展效果,这样做必然导致效率降低,协调成本增加。针对这一情况,IBM 利用GIS (地图管理系统) 技术为中展集团设计开发了展会信息管理系统,参展商可从中展集团网站上查询各个展馆的技术数据、会场地点、户外场地、停车场、广告位等。系统还提供动态测量功能,使参展商可以在线进行场地测量。该系统实现了场馆的地理信息数字化,极大地提高了客户满意度和工作效率。

数字通讯系统:因展品的电磁辐射和场馆的屏蔽原因,在展会期间,参展商的手机通话效果通常不甚理想;临时向场馆租用固定线路也会非常麻烦。IBM全球服务部根据中展场馆的通讯需求,和合作伙伴一道为中展集团提供了一套特别优化的数字通讯系统。该系统可以为参展商提供预置市话号码的数字移动电话,可以全面满足通讯需求。

展会现场服务收费管理系统:在展会期间参展商会向多个中展集团所属的展览服务部门申请各种现场服务,传统工作模式存在多头管理,手续烦琐,效率低,服务不规范等弊端。IBM根据集团公司的业务需求和流程,提出设计一套展会现场收费系统,实现了方便、快捷的一站式服务,极大提高了和规范了中展集团对参展商的服务水平。

为加强中展集团内部的管理和控制,在此次信息化建设过程中,IBM还为中展集团及其下属子公司定制了企业内部管理信息系统,实施了基于IBM Lotus的综合办公自动化系统;同时为提高参展商的满意度和中展集团的服务水平,还实施了CRM系统并建造了呼叫中心;此外,带数字地图的展会导航系统也将大大方便参展商和观众。

对本文提及的产品感兴趣的读者请拨打:027-87592219-105

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